# سجل فحص القنوات الرقمية العلنية للنيابة العامة السعودية

**تاريخ الفحص:** 8 نوفمبر 2026، بتوقيت الرياض.  
**الطريقة:** فتح الموقع والروابط الظاهرة فيه مباشرة بمتصفح Chrome، وفحص الوجهة والصفحة المرئية من خارج الحساب، مع مراجعة وصف التطبيق في App Store ودليل أبشر والإعلانات الرسمية. لم أستخدم هوية مستفيد أو محامٍ، ولم أُنجز أي طلب خلف تسجيل الدخول. لا يمثل هذا الفحص اختبار أداء تقني أو إتاحة وفق WCAG أو تدقيق أمن/خصوصية.

## نتيجة كل قناة

| القناة/الرابط | النتيجة المرئية في جلسة الفحص | ما يثبت وما لا يثبت |
|---|---|---|
| [الموقع الرئيسي](https://www.pp.gov.sa/) | ظهرت قوائم «الاستعلامات الإلكترونية»، «الخدمات الإلكترونية»، «منصة المحامين»، «مركز حماية المبلغين والشهود والخبراء والضحايا»، والتوظيف، والتواصل مع النائب العام والقطاعات، والرقم الموحد 1985. تظهر أداة لتكبير/تصغير خط الواجهة. | واجهة عامة وكتالوج روابط؛ لا تثبت إتمام المعاملة أو استخدام كل خدمة في كل فرع. |
| [بوابة الخدمات والاستعلامات](https://esportal.pp.gov.sa/) | انتقلت إلى وسيط دخول النيابة `essso.pp.gov.sa` ثم إلى [النفاذ الوطني الموحد](https://www.iam.gov.sa/sso/). | تكامل دخول مشاهد؛ لا يمكن قراءة كتالوج الخدمة الداخلي أو اختبار الطلب والإنجاز دون حساب مخول. |
| [منصة المحامين](https://lawyer.pp.gov.sa/) | انتقلت من وسيط دخول النيابة إلى «نفاذ» بالطريقة نفسها. | وجود مدخل متخصص مشاهد؛ وظائف المحامي ومدى الاطلاع والتفويض والطلبات خلف الدخول غير مفحوصة. |
| [مركز طلبات الحماية](https://esportal.pp.gov.sa/Requests/service_protection/List/) | الرابط الظاهر في الموقع انتقل إلى وسيط دخول النيابة ثم «نفاذ». | وجود مسار طلب معلن؛ متطلبات الأهلية ونماذج الطلب والرد لم تُفحص. |
| [بوابة التوظيف](https://jobapply.pp.gov.sa/Home/Index) | انتقلت إلى وسيط دخول النيابة ثم «نفاذ». | مدخل مستقل للمتقدمين؛ لا يثبت فتح وظائف أو نجاح الطلب حاليًا. |
| [أبشر: شكاوى السجون ودور التوقيف](https://www.absher.sa/wps/wcm/connect/individuals/contents/individuals%2BAR/eServices%2BUser%2BGuide/eServices/Public-Prosecution/) | الدليل الرسمي يصف تقديم ومتابعة الشكاوى إلكترونيًا عن مشروعية السجن/التوقيف وموضوعات أماكن الاحتجاز. | وصف خدمة منشور من أبشر؛ لم أختبر التنفيذ داخل حساب أبشر ولا زمن المعالجة. |
| [تطبيق iOS للنيابة](https://apps.apple.com/sa/app/%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9/id6470649753) | صفحة المتجر تذكر التواصل مع النائب العام، طلب زيارة، الاستعلام عن معاملة، وشكوى سجين. آخر إصدار ظاهر **1.9 بتاريخ 13 مايو 2025**. التقييم الظاهر **2.8/5 من 71 تقييمًا**. | وصف وبيانات متجر؛ لا يكشف تبني التطبيق أو وظائف الويب الخلفية أو استمرار العيوب التي يذكرها المراجعون. |
| رابط Android في تذييل [موقع النيابة](https://www.pp.gov.sa/) | التذييل يوجّه إلى [`play.google.com/store/apps/details?id=pp.gov.sa.app`](https://play.google.com/store/apps/details?id=pp.gov.sa.app). فتح الرابط في Chrome أعاد صفحة Google Play بعنوان «لم يتم العثور على الصفحة» ونصًا يفيد عدم العثور على عنوان URL المطلوب. | **عيب وصول خارجي قابل لإعادة الفحص في البيئة نفسها**؛ لا أجزم هل التطبيق أزيل أو قُيّد بالمنطقة أو تغير معرّفه أو أن الخلل مؤقت. يجب التحقق من متجر Android المعتمد وتحديث الرابط بعد التأكد. |
| روابط معلومات في القائمة | رابطا «سياسة الوصول إلى المعلومات والخدمات الرقمية» و«البيانات المفتوحة» ظهرا بوجهة `#`، وعند اختبارهـما في جلسة Chrome لم تفتح صفحة تفصيلية أو يتغير محتوى القراءة. | ملاحظة على قابلية الوصول للمعلومات في هذه الجلسة، وليست دليلًا على غياب السياسة أو البيانات داخليًا أو في مصدر آخر. |

## وصف التطبيق الظاهر، والملاحظات التي تستحق اختبارًا

في [صفحة المراجعات المكتوبة](https://apps.apple.com/sa/app/%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9/id6470649753?see-all=reviews&platform=iphone) تظهر شكاوى فردية عن رفض رمز التحقق بعد وصوله، وتعثر العودة من «نفاذ» إلى التطبيق، وصعوبة الوصول للدعم. وتطلب مراجعة أخرى إشعار استلام يتضمن رقم الطلب، وتحديثًا أكثر وضوحًا للحالة، وتسجيل الدخول ببصمة الوجه. هذه إشارات من مستخدمين اختاروا التعليق؛ لا تعني أن كل المستخدمين واجهوا الخطأ أو أنه مستمر حاليًا.

تسجل صفحة المتجر **English** لغةً للتطبيق، مع أن الوصف المعروض بالعربية. وتسجل صفحة الإتاحة أن المطور **لم يحدد بعد** ميزات الإتاحة المدعومة. هاتان ملاحظتان عن **بيانات المتجر**؛ لا تثبتان أن واجهة التطبيق لا تدعم العربية أو أن التطبيق غير قابل للاستخدام لذوي الإعاقة. يلزم اختبار التطبيق الفعلي وضبط بيانات المتجر إن كانت غير دقيقة. وحقل الخصوصية «Data Not Collected» **إفصاح أدخله المطور ولم تتحقق منه Apple** بحسب نص المتجر؛ لا يصلح وحده لتقرير طبيعة معالجة البيانات داخل بوابة «نفاذ» أو الخدمات الخلفية.

## ما هو مثبت خلف القنوات، لكن لا يمكن تدقيق أدائه خارجيًا

- أعلنت النيابة [تدشين «عدالة» في يونيو 2023](https://www.spa.gov.sa/ca48b16375i) للتحقيق والادعاء والاستئناف والرقابة على السجون ومدد التوقيف والتعاون الدولي والربط مع جهات أخرى. يثبت الخبر نطاق القدرات **المعلنة وقت الإطلاق**، ولا ينشر نسبة التبني لكل فرع، توافر المنصة، عدد القضايا المارة بها، وفورات الوقت أو جودة البيانات.
- أعلن النائب العام [برنامج «التحول المؤسسي» في مارس 2026](https://www.spa.gov.sa/N2545288)، بما فيه هندسة الإجراءات، الرقمنة، مؤشرات الأداء، تجربة المستفيد وكفاءة الإنفاق، مع لجنة توجيهية وفرق تنفيذية. هذا دليل على **حوكمة برنامج معلنة**، لا تقرير إنجاز نهائي أو قياس أثر.
- أفاد [منشور الحساب الرسمي للنيابة على X، 15 يونيو 2026](https://x.com/ppgovsa/status/2066519855742779472)، [المحفوظ نصًا في أرشيف عام مستقل](https://www13.twstalker.com/ppgovsa/status/2066519855742779472)، بعقد ورش حوارية مع ممثلي جهات حكومية لتطوير **تجربة المستفيد الحكومي** ضمن التحول المؤسسي. يثبت هذا أن تحليل رحلة B2G مطروح معلنًا، ولا ينشر الجهات المشاركة أو مخرجات الورش أو التحسينات المنفذة. تاريخ المنشور مستنتج من معرّفه؛ تعذر فحص صفحة X الأصلية مباشرة، ويُوسم الأرشيف وسيطًا ثانويًا.
- وثقت [واس لقاء النائب العام بمحافظ هيئة الحكومة الرقمية في يونيو 2026](https://www.spa.gov.sa/N2619291) وبحث التعاون في التحول التقني والتكامل الحكومي وتجربة المستفيد. يثبت اللقاء والمباحثات، ولا يثبت اتفاقية تنفيذ أو ربطًا تقنيًا ناجزًا بذاته.
- أعلنت النيابة [الرقم الموحد 1985 في أغسطس 2026](https://www.spa.gov.sa/N2665321) للاستفسارات والدعم بالعربية والإنجليزية. لا يتضمن الإعلان حجم الاتصالات أو زمن الرد أو حل الطلب من أول تواصل.

## اختبارات ومؤشرات مطلوبة لتقييم نضج الخدمة فعليًا

1. **اكتمال الرحلة:** لكل خدمة ولصفة المستفيد، نسبة من بدأ الطلب وأنهاه، وزمنه الوسيط، وأسباب الخروج، والحاجة إلى زيارة أو ورق أو اتصال.
2. **هوية وتفويض:** نجاح الانتقال إلى «نفاذ» والعودة، أخطاء رموز التحقق، التحقق من وكالة المحامي ورخصته وصفته، والتحكم في الوصول إلى ملف القضية.
3. **مرئية الطلب:** رقم مرجعي فوري، تاريخ الاستلام، الحالة المسموح كشفها، إشعار بالتحويل والقرار، وتحديد جهة الاستفسار دون إفشاء سرية التحقيق.
4. **اتساق القنوات:** تكافؤ محتوى البوابة والتطبيق و1985 وأبشر والفروع، وتفادي تضارب الرسائل أو إنشاء طلبات مكررة.
5. **إتاحة واستمرارية:** اختبار WCAG باللغة العربية والإنجليزية على الويب والتطبيق، والتوافق مع قارئات الشاشة، ومراقبة الأعطال وتوفر الخدمة وزمن استعادتها.
6. **حوكمة المنتج:** مالك واضح لكل خدمة، سجل تغييرات وإصدارات، ترابط بين شكوى المستخدم وعطل النظام وقرار الإصلاح، وقياس قبل/بعد لا يخل باستقلال القرار النيابي.
7. **تجربة الجهة الحكومية:** جرد الجهات والمسارات التي تتعامل مع النيابة، ومعرفات إحالة موحدة، وصول إشعار الاستلام والطلب الناقص، زمن المعالجة بحسب سبب التأخر، وإعادة الملف للجهة مع سبب قابل للتصحيح؛ تُسأل الفرق عن نتائج ورش يونيو 2026 قبل تصميم منصة جديدة.

**الخلاصة الخارجية:** يوجد أساس رقمي جاد ومتنوع: منصة أعمال نيابية معلنة، بوابات متخصصة، نفاذ، قنوات أبشر، تطبيق ورقم موحد. لا تكفي هذه الشواهد لتقدير النضج التشغيلي أو أثر التحول النهائي دون بيانات الاستخدام والأخطاء والزمن والجودة. أقوى ملاحظتين عمليتين يمكن اختبارهما فورًا هما رحلة دخول التطبيق ورابط Android الذي لم يفتح في جلسة الفحص.