# سجل فحص تقييمات مواقع النيابة العامة على خرائط Google

**تاريخ الفحص:** 8 نوفمبر 2026، بتوقيت الرياض.  
**المصدر:** صفحات المواقع الظاهرة في خرائط Google عبر المتصفح. الأرقام لقطة زمنية قابلة للتغير وليست إحصاءً رسميًا لرضا المستفيدين.

## الأرقام والمواقع

| الموقع كما يظهر في الخرائط | العنوان الظاهر الذي يؤكد وجوده في السعودية | التقييم من 5 | عدد المراجعات | مراجعات نجمة واحدة | رابط الموقع الرسمي ظاهر في البطاقة؟ | عدد التعليقات النصية المقروءة في الفحص |
|---|---|---:|---:|---:|---|---:|
| [النيابة العامة، المقر الرئيسي، الرياض](https://www.google.com/maps?cid=1221361484869502012) | PM2G+VGX، طريق الملك فهد، العليا، الرياض 12333 | 4.0 | 124 | 26 | نعم، pp.gov.sa | 3 |
| [النيابة العامة بمنطقة الرياض](https://www.google.com/maps?cid=2290075716817719243) | JPF3+HWR، طريق الملك فهد الفرعي، الشميسي، الرياض 12745 | 3.8 | 326 | 73 | نعم، pp.gov.sa | 40 |
| [النيابة العامة بوسط الرياض](https://www.google.com/maps?cid=16919107932741570401) | MMHV+54M، العليا، الرياض 12611 | 3.3 | 229 | 78 | لم يظهر | 3 |
| [النيابة العامة، دائرة شرق الرياض](https://www.google.com/maps?cid=11628116803262236218) | QQ96+6CH، طريق الملك عبدالله الفرعي، الملك فيصل، الرياض 13215 | 3.1 | 145 | لم يظهر التوزيع | لم يظهر | 0؛ مقتطف واحد في بطاقة البحث |
| [النيابة العامة بالمجمع الحكومي بالسلي](https://www.google.com/maps?cid=501067479462306130) | 8481، الطريق الدائري الشرقي الفرعي، الرياض | 3.5 | 33 | لم يظهر التوزيع | نعم، pp.gov.sa في بطاقة البحث | 0؛ مقتطف واحد في بطاقة البحث |
| [النيابة العامة بمحافظة جدة](https://www.google.com/maps?cid=11936845688426750523) | M683+HVX، طريق الرحمانية، بريمان، جدة 23642 | 4.0 | 391 | 74 | لم يظهر | 40 |
| [النيابة العامة بالمنطقة الشرقية، الدمام](https://www.google.com/maps?cid=5560600561905450682) | C367+VW5، طريق الظهران الجبيل، الضباب، الدمام 32261 | 3.9 | 126 | 31 | نعم، pp.gov.sa | 3 نصية؛ ظهرت مراجعات أحدث بنجوم فقط |
| [النيابة العامة بالمدينة المنورة](https://www.google.com/maps?cid=8143752146337770763) | FJMM+Q38، طريق المطار، العريض، المدينة المنورة 42313 | 3.4 | 133 | 45 | لم يظهر | 3 |
| [النيابة العامة بمنطقة عسير](https://www.google.com/maps?cid=8815600076914183168) | أبها | 3.2 | 55 | 22 | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة القصيم](https://www.google.com/maps?cid=6825887493655900400) | بريدة | 4.6 | 263 | 18 | نعم، pp.gov.sa | 0 |
| [النيابة العامة بتبوك](https://www.google.com/maps?cid=10650016398797146101) | السلام، تبوك | 3.6 | 66 | 19 | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة حائل](https://www.google.com/maps?cid=12276107027268910908) | حائل | 3.1 | 49 | لم يظهر | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة الباحة](https://www.google.com/maps?cid=9106210845464806863) | الباحة | 3.4 | 10 | لم يظهر | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة جازان](https://www.google.com/maps?cid=14725134165279316305) | جيزان | 3.5 | 72 | لم يظهر | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة نجران](https://www.google.com/maps?cid=14012275445922653027) | نجران | 3.2 | 25 | لم يظهر | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة الجوف](https://www.google.com/maps?cid=2324895545638779013) | سكاكا | 3.8 | 28 | لم يظهر | لم يُتحقق | 0 |
| [النيابة العامة بمنطقة الحدود الشمالية](https://www.google.com/maps?cid=95492832191318383) | عرعر | 4.4 | 5 | لم يظهر | لم يُتحقق | 0 |

**نطاق القراءة المحدَّث:** تغطي الأرقام أعلاه 17 بطاقة موزعة على المناطق الإدارية الثلاث عشرة، ومجموع عداداتها 2,080 مراجعة. قرأتُ وصنفتُ **92 تعليقًا ذا نص**: 40 من جدة، 40 من بطاقة منطقة الرياض في الشميسي، وثلاثة لكل بطاقة من المقر الرئيسي ووسط الرياض والدمام والمدينة المنورة. لم يدخل مقتطفا البحث لشرق الرياض والسلي في هذا العدد. قرئت أول 40 بطاقة نصية متتابعة في ترتيب Google الافتراضي لكل من جدة والشميسي، دون تصفية نجوم أو انتقاء تعليق بعينه. لم تظهر بطاقات نجوم فقط ضمن الأربعين المحمَّلة في أي منهما؛ ولا يُستنتج من ذلك عدد النصوص في كامل العداد. بعض النصوص مقطوع بزر «المزيد» ولم تُقرأ نهايته. التواريخ نسبية وقت الفحص. هذا ترميز أولي لعينة ملائمة لا يمثل كامل المراجعات أو جميع الفروع.

**اختلاف الاسم:** البطاقة ذات 326 مراجعة اسمها الظاهر «النيابة العامة بمنطقة الرياض» وعنوانها الشميسي، الرياض 12745. وصف المستخدم «نيابة منطقة الرياض الشمالي» لا يطابق اسم بطاقة CID المفحوصة؛ لا ندمج موقعين محتملين دون تحقق.

### قراءة العينة الموسعة

| البطاقة | عينة النصوص | إيجابي | احتكاك | خارج موضوع الخدمة | غير واضح | أبرز الأنماط داخل العينة فقط |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---|
| جدة | 40 | 24 | 7 | 6 | 3 | حسن التعامل وتنظيم الصالة وسرعة بعض الخدمات؛ وفي المقابل عدم الرد الهاتفي، قرب الموعد، وضوح شرط الحضور، وإبلاغ حالة القضية. |
| منطقة الرياض، الشميسي | 40 | 17 | 21 | 0 | 2 | استقبال وتعاون وإتمام زيارة عند الموعد؛ وفي المقابل الهاتف، النسخ الورقية، تعثر الموقع، المواقف ومتطلبات الدخول وتكرار الزيارة. |

صنّفتُ **مضمون النص الظاهر** لا عدد النجوم؛ فقد يختلفان في مراجعة واحدة. لم أنقل أسماء المراجعين أو الموظفين أو تفاصيل القضايا، ولم أنسخ النصوص الأصلية. يحتوي `dist/data/feedback.json` على 12 نموذجًا تحريرياً منقحًا لكل من البطاقتين، مع ترتيب ظهور النموذج والرابط الأصلي؛ وهي أمثلة لا 12/40 عينة مستقلة. لا تُستخدم أعداد الجدول كنسبة رضا أو شكاوى على 391 أو 326 أو على المملكة.

## أمثلة أنماط ملاحظات ظاهرة

- **المقر الرئيسي:** تعليق قبل أسبوع يشكو نقص مواقف المراجعين وازدحام الاستفسارات وقلة الخصوصية؛ تعليق قبل شهر يشيد بمساعدة موظفة في القسم النسائي؛ تعليق أقدم يشكو تأخر معاملة والتعامل معه.
- **منطقة الرياض:** توسعت القراءة إلى 40 نصًا. ظهرت ملاحظات فردية عن الهاتف، وضوح الموعد والمتطلبات الورقية، وتعثر الموقع، إلى جانب الثناء على الاستقبال والمساعدة.
- **وسط الرياض:** تعليقان قبل أسبوعين وثلاثة أسابيع يثنيان على موظفي خدمة المستفيدين وشرح طريقة تقديم الاستدعاء؛ تعليق قبل ستة أشهر ينتقد آلية المواعيد والدخول ويزعم تمييزًا في المعاملة. الزعم الأخير غير متحقق.
- **جدة:** توسعت القراءة إلى 40 نصًا. ظهرت ملاحظات عن الاتصال ووضوح الموعد والحالة، إلى جانب إشادة بالتعامل والتنظيم وسرعة بعض الإجراءات؛ وظهر محتوى لا يتعلق بتجربة الخدمة.
- **الشرقية:** تعليقان قبل شهر وقبل ستة أشهر يشكوان صعوبة الرد الهاتفي والاستفسار عن معاملة دون زيارة؛ تعليق قبل ستة أشهر يشيد بالجهة. عند ترتيب التعليقات بالأحدث ظهرت مراجعات خلال يوم وثلاثة أيام وأسبوعين، وكانت بنجوم فقط دون نص ظاهر؛ لا يمكن تفسير سبب تلك النجوم.
- **المدينة المنورة:** تعليق قبل شهرين يقول إن رمز تقييم الخدمة في الاستقبال يصعب استخدامه مع إلزامه بترك الهاتف عند البوابة؛ هذه ملاحظة مراجع تحتاج تحققًا ميدانيًا. تعليقان قبل خمسة أشهر وسنة يثنيان على الاستقبال والتجاوب.
- **شرق الرياض والسلي:** لم يظهر نص مراجعات مفصل في صفحتي الموقع عند الفحص؛ ظهر مقتطف واحد لكل منهما في نتائج البحث، ولا يصلح لتحليل موضوعي.

التواريخ أعلاه نسبية كما عرضتها الخرائط يوم الفحص، وليست تواريخ نشر دقيقة. حُذفت أسماء المراجعين والموظفين وأي تفاصيل شخصية من هذا السجل. البطاقات التسع الإضافية لم تُقرأ نصوصها قراءة منهجية؛ لا يُستنتج من تقييمها موضوع تعليقاتها.

## التحقق والحدود

طابقتُ أسماء المواقع مع عناوين سعودية ظاهرة؛ **بعض** البطاقات تصنف «مكتب المدعي العام»، وبعضها «مكتب حكومي». ظهور رابط `pp.gov.sa` في بطاقة لا يثبت وحده أن الجهة تدير البطاقة، وغيابه ليس دليلًا على أنها غير رسمية. تظهر بطاقات مختلفة في الرياض وقد تتكرر أرقام الاتصال؛ لا تُدمج تقييماتها على أنها وحدة واحدة. **17 بطاقة ليست حصرًا لفروع النيابة في المملكة.** [خبر تاريخي من 2018](https://www.al-madina.com/article/581347/%D9%85%D8%AD%D9%84%D9%8A%D8%A7%D8%AA/%D8%A7%D9%81%D8%AA%D8%AA%D8%A7%D8%AD-29-%D9%81%D8%B1%D8%B9%D8%A7-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF%D8%A7-%D9%84%D9%84%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B7%D9%82) ذكر 120 موقعًا قائمًا و29 مخططًا آنذاك؛ ليس رقمًا صالحًا للحاضر ولا أساسًا لاستكمال القائمة بالتخمين.

مراجعات الخرائط اختيارية وقد يكتبها زوار وأشخاص لم يتلقوا الخدمة، وربما تتأثر بطبيعة القضية أو نتيجتها؛ وهي ليست عينة تمثيلية أو مؤشر رضا حكومي. بعض الحسابات تصف نفسها مهنيًا، لكن لم أتحقق من هوية مراجعين من القطاع الخاص أو صفتهم التجارية؛ لا يجوز نسبة هذه الملاحظات للقطاع بوصفه مجموعة. ينبغي استخدام الموضوعات أعلاه كفرضيات للتحقق عبر بيانات الشكاوى والاستبيانات ومقابلات المستخدمين ومقاييس الخدمة الرسمية.

## لماذا لا تُنسخ كل النصوص في الأطلس؟

[توثيق Google Places API](https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-details) يحد طلب تفاصيل المكان بما يصل إلى **خمس مراجعات**، وليس كل مراجعات البطاقة. وتوضح [سياسة Google Places](https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/policies) قيود استخراج وتخزين وإعادة نشر محتوى الخرائط، بما فيه مراجعات المستخدمين. [واجهة Google Business Profile Reviews API](https://developers.google.com/my-business/reference/rest/v4/accounts.locations.reviews/list) مخصصة للمواقع التي يملكها أو يديرها الحساب المخوّل، ولا تتيح جردًا عامًا لجميع فروع المملكة. يتطلب تحليل جميع مراجعات فروع النيابة قائمة فروع رسمية، والتحقق من ملكية بطاقاتها، ووصولًا مصرحًا من الجهة. لذلك يحفظ الأطلس خلاصات تحريرية قصيرة وروابط للأصل وحدود التغطية، وتبقى النصوص الكاملة في مصدرها.